万引きはエコバッグで特に増えた

――7月1日以降、「レジ袋」はどうしている? 3円の中サイズと、5円の特大サイズの2つを用意しています。1日に有料化を始めた当初は、若い方は「しょうがない」という感じでしたが、ご年配の方の中には「なんだ、ここもか」とおっしゃる方もいました。   ――「エコバッグ万引」に気づいたのは? 今から4～5日前でしょうか、テレビで、スーパーのお客さんがエコバッグに商品を詰め込んで万引きする場面を見まして、これはうちと一緒だと思ったんです。私どもの店でも同じようにバックに本を詰めて知らんぷりして出ていくような方がいらっしゃいました。これはいかんと、張り紙をしてバッグを預かるようにしようと決断しました。   ――万引きはエコバッグを使うようになって増えた? 万引きはレジ袋有料化の前からも多少はありましたが、エコバッグを持ってくるようになってから特に多くなった感じです。   ――「エコバッグ万引」は何回ぐらいあった? 7月に入ってから4～5回、これは持って行ったかな?と思った時がありました。というのは、肩から下げた薄いエコバッグが、帰りに本が4～5冊入った感じに膨らんでいるんです。 ただし、ずっと見ているわけではないので、わざわざ足を止めて確認させてもらうのは難しいんです。本来なら、本をバッグに入れた人が店の外に出てから声をかけるんですが、他のお客さんもいますし、そんなに時間をかけていられません。そういう人は、私が接客しているときなどにレジ前を通り抜けていきますね。ですので見逃している状況です。   ――「防犯カメラ」で万引き対策はできない? 防犯カメラはオープンした当初は見ていましたが、今ではほとんど見ていません。変な動きをしている人がいたらチェックはしますけど見ている時間がないんですよね。   ――未会計商品に反応する「防犯ゲート」を導入の検討は? 古本の場合は1冊100円とか安価な商品も多いので、そこまでやっていません。そういう管理をしている古書店はきっとないと思います。   ――張り紙は「苦肉の策」? 最小限度できることは、これ（バッグを預かること）しかないかなと思います。お客さんにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

「しょうがないよね」と共感してくれるお客さんが多い

――張り紙の反応や効果は? 「しょうがないよね」と共感してくれるお客さんが多いです。今のところ、これに関して悪く思っているお客さんはいないようです。 効果はあります。私たちも安心できるので、どうぞごゆっくりという気持ちで接客ができます。お客さんもエコバッグを持っていると万引きを疑われないかと不安に思う方もいらっしゃると思いますから、お互いがいやな気持にならないためには、これしかないと思います。 同じような悩みのあるお店は、最低限の対策としてうちと同じようなことからスタートしてみてはどうでしょうか。
――レジ袋有料化、元に戻ってほしい? いや、それはないです。有料でいいと思います。環境問題が一番大切ですから致し方無いことで、エコバッグはいい方向に進んだ結果だと思っています。ビニール袋が外に散らばっていたり、風で飛んでうちの駐車場に溜まっていたりするのは良くないと思っています。 万引きについては、やってしまう人のモラルの問題なんです。   確かに店に入る前にバッグを預かれば「エコバッグ万引」はできなくなる。 レジ袋有料化やエコバッグに関しては、有効性や衛生面など様々な議論が巻き起こっているが、佐々木さんが語るように「エコバッグ万引」はモラルの問題。レジ袋有料化に便乗したこうした行為はやめてほしい。

わたくしは以前からレジで有料化の張り紙や告知を知っていたから、ちゃんと『入る分だけ袋下さい』と言っている。

あくまでも持論だが、こう言う輩は即、警察に連行されるか犯行を犯した店の店頭に顔写真を張り付けるなりして罪を償わなせないとイカンと思う（怒）